Chính sách
Chính sách vận chuyển & đổi trả
Vận chuyển
Khách hàng không cần chọn đơn vị vận chuyển: SBC Hoàng Gia tự sắp xếp đơn vị phù hợp với địa chỉ nhận hàng (đội giao hàng SBC, GrabExpress, be, Viettel Post, GHTK, GHN…). Phí ship được tính tự động ở bước thanh toán theo khu vực, tổng khối lượng và giá trị đơn hàng.
Kho xuất hàng: 227 Hoàng Lanh, Phường Vỹ Dạ, TP. Huế
Ưu đãi phí vận chuyển
- Miễn phí ship cho mọi đơn trong bán kính ≤ 5 km quanh kho (1 - 2 giờ (hỏa tốc) / Trong ngày). Các phường áp dụng: Vỹ Dạ, Thuận Hóa, Phú Xuân, An Cựu, Dương Nỗ.
- Đơn từ 300.000 đ: giảm 20% phí ship
- Đơn từ 500.000 đ: giảm 50% phí ship
- Đơn từ 1.000.000 đ: miễn phí ship
Ưu đãi theo giá trị đơn áp dụng cho đơn giao ngoại tỉnh.
Biểu phí theo khối lượng
Áp dụng cho đơn chưa đạt mức miễn phí. Khối lượng tính theo tổng khối lượng đóng gói của đơn hàng.
| Khu vực | Khối lượng | Phí (đ) | Thời gian dự kiến |
|---|---|---|---|
| Nội thành Huế (≤ 5 km) | Mọi khối lượng | Miễn phí | 1 - 2 giờ (hỏa tốc) / Trong ngày |
| Nội tỉnh Huế (> 5 km) | Đến 1 kg | 15.000 | Trong ngày / 1 ngày |
| Trên 1 - 2 kg | 20.000 | Trong ngày / 1 ngày | |
| Trên 2 - 5 kg | 30.000 | 1 - 2 ngày | |
| Trên 5 kg: + 3.000 đ mỗi 0,5 kg tiếp theo | 1 - 2 ngày | ||
| Ngoại tỉnh - Miền TrungTỉnh Miền Trung: Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Trị, Thành phố Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Gia Lai, Khánh Hòa | Đến 0,5 kg | 25.000 | 2 - 3 ngày |
| Trên 0,5 - 1 kg | 30.000 | 2 - 3 ngày | |
| Trên 1 - 2 kg | 40.000 | 2 - 3 ngày | |
| Trên 2 kg: + 5.000 đ mỗi 0,5 kg tiếp theo | 2 - 3 ngày | ||
| Ngoại tỉnh - Miền Bắc / NamHà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh còn lại | Đến 0,5 kg | 30.000 | 3 - 4 ngày |
| Trên 0,5 - 1 kg | 35.000 | 3 - 4 ngày | |
| Trên 1 - 2 kg | 45.000 | 3 - 4 ngày | |
| Trên 2 - 2,5 kg | 55.000 | 3 - 5 ngày | |
| Trên 2,5 kg: + 7.000 đ mỗi 0,5 kg tiếp theo | 3 - 5 ngày | ||
Đổi trả & hoàn tiền
Lỗi từ nhà sản xuất, hàng vỡ hỏng hoặc giao sai
- SBC Hoàng Gia chịu 100% phí vận chuyển cả 2 chiều, ở mọi khu vực và mọi giá trị đơn.
- Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn 100% tiền hàng (nội thành Huế: xử lý trong 24 giờ; khu vực khác: hoàn tiền qua số tài khoản).
Đổi hàng theo nhu cầu cá nhân
- Khách hàng chi trả phí vận chuyển 2 chiều (gửi về + giao lại). Không hoàn tiền: đổi sang sản phẩm khác và thu/trả phần chênh lệch tiền hàng.
- Nội thành Huế (≤ 5 km): miễn phí ship theo bán kính, đổi sang sản phẩm bằng hoặc cao giá hơn.
| Khu vực | Phí 2 chiều (gói ≤ 1 kg) |
|---|---|
| Nội thành Huế (≤ 5 km) | Miễn phí |
| Nội tỉnh Huế (> 5 km) | 30.000 đ15.000 gửi về + 15.000 giao lại |
| Ngoại tỉnh - Miền Trung | 60.000 đ30.000 gửi về + 30.000 giao lại |
| Ngoại tỉnh - Miền Bắc / Nam | 70.000 đ35.000 gửi về + 35.000 giao lại |
Trả hàng hoàn tiền (khách đổi ý)
- Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển phát sinh thực tế.
- Số tiền hoàn lại = Tiền hàng − (phí ship gốc chiều gửi đi + phí gửi hàng về). Phí ship gốc vẫn được tính kể cả khi đơn đã được giảm hoặc miễn phí ship.
Liên hệ đổi trả: 0934 830 357